Como classificar Ordens de Serviço com Corretiva e Serviços gerais ?

Serviços de manutenção devem ser alocados em Centros de Custos, assim sendo, serviços de manutenção realizados em áreas administrativas devem ser alocados nestas áreas (cozinha, escritório, refeitorio, auditório etc.) A classificação das Ordens de Serviço devem obedecer o mesmo critério (dos C.C.) de classsificação, observando-se ainda se Corretiva ou Preventiva. Qualquer dúvida: capitanig@terra.com.br

J.P.C Gutierrez - Manutenção Industrial

Acesse: http://http://jpcgutierrezmanutenindustrial.blogspot.com

Itamar, bom dia.

Respondendo sua pergunta.

O termo "Corretiva", na maioria das vezes está relacionado a reparação imediata de um ativo que está com uma Falha Funcional (perda total da função). Podemos olhar de diversas formas e interpretá-las também com complexidade, porém para uma melhor organização da informação, podemos derivá-la em Corretiva e Corretiva Programada, onde a Corretiva está direcionada a equipamentos diretamente ligados ao processo produtivo ou com classificação A e B (A - parada de fábrica e B - parada de um processo produtivo) que falham e precisam ser reparados imediatamente pois afetam a produção, e a Corretiva Programada para equipamentos que estão em processo de falha (anomalias) mas ainda não afetaram a produção, ou seja, ainda temos um tempo para recuperá-lo antes de sua parada.

No caso de atividades para ordens civis (banheiros, escritórios, acessos, etc.), seria mais interessante lança-los como corretiva programada pois a criticidade é mais baixa (a não ser que quebre o ar condicionado da sala do diretor, aí se torna muito crítico). Neste caso em termos de organização vc saberá separá-las para criar os indicadores.

Uma outra possibilidade, é dividir todas as suas ordens em dois tipos, ordens do tipo Industrial (para equipamentos relacionados a produção) e Edifícios ou Civis (para equipamentos das áreas administrativas ou indiretos a produção). Neste caso pode-se aplicar a Corretivas, Corretivas Produtivas, Modificações, Preventivas e Preditivas. Se vc estiver usando o SAP, poderá solicitar estas modificações e trabalhar destas duas formas. Os indicadores de performance poderão ser medidos conforme os tipos de manutenção e com isso as paradas não programadas de ordem civil podem ser classificadas como corretivas (somente as não-programadas, em que o técnico teve que deixar suas atividades normais para atender o chamado em urgência). As situações programáveis podem ser consideradas Corretivas Programadas.

Qualquer dúvida entrar em contato.

Abraço,

Prezado Leoncine,

Com o aumento da carga de trabalho e as constantes reduções de custos na área de manutenção, a equipe de manutenção industrial acaba tendo que também atuar/gerenciar na área de Facilities das empresa, incorporando os serviços não técnicos.

Em primeira mão temos a tendência de controlar estes serviços da mesma forma que fazemos com os serviços prestados aos equipamentos e instalações industriais da empresa. Por muitas vezes e em várias empresas este rigor técnico começa a inviabilizar o controle deste serviços não técnicos por fatores como falta de especialização dos que executam, pelo alto volume destas ocorrências, pela falta de padronização e constância destes eventos.

Dentro deste cenário, minha sugestão é que você faça um acompanhamento/gerenciamento diferenciado destes serviços. Veja abaixo:

1)      Criar Tipo de Serviço diferenciado para serviços não técnicos: Crie o tipo de serviço “Serviços Gerais”, mas tome cuidado para não juntar tudo na mesma classificação, pois você vai se deparar com outros muito constantes, tais como, movimentação de volumes (caixas e armários), ajuste de temperatura de ar condicionado, mudança de layout, desentupimento de calhas, limpeza de caixas de gordura, dentre outros. Estes serviços não demandam atuação em equipamentos de produção e que tem o tempo de parada controlado, mas por outro lado consomem grande volume de HH.

2)      Utilizar de forma apropriada o tipo de serviço “Manutenção Corretiva”: Utilize a classificação de manutenção corretiva quando envolver a manutenção de equipamentos que são controlados e que sejam monitorados com relatórios gerenciais, tais como, Disponibilidade, MTBF, MTTR e outros. Não esqueça que os serviços da área de facilities também demandam intervenções importantes em vários equipamentos PMOC de ar condicionado dentre outros

Resumindo, minha sugestão é que você controle os serviços gerais separadamente, pois consomem muitos recursos, mas trate-os de maneira diferente da manutenção corretiva utilizada para classificar a manutenção dos ativos controlados e gerenciados. Seguem algumas sugestões para classificar os serviços gerais:

                                Tipo de Serviço: Serviços Gerais

                                                                                     Desentupimentos

                                                                                     Mudança de Layout

                                                                                     Limpeza

                                                                                     Ajuste de temperatura de ambientes

Desta forma você poderá classificar rapidamente estes serviços para o controlar os recursos utilizados, sem a necessidade do rigor técnico do acompanhamento da manutenção corretiva.

Espero ter ajudado e estou à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Kivis Souza
Gerente de Engenharia

Astrein

Itamar, vou dizer o que é praticado na empresa onde eu trabalho.

Manutenção corretiva no meu caso fazemos uma separação entre corretiva de equipamentos e corretiva predial, pois na própria definição de manutenção corretiva que é comumente utilizada se refere a reparo em equipamentos e instalação que deixam de desempenhar suas funções.

Utilizamos também serviços para operação que é uma classificação de serviços prediais que em muitos casos a manutenção auxília, porém não é sua função principal.

Vou citar alguns exemplos.

Manutenção corretiva de equipamentos:

Motor não liga

Bomba travada

Manutenção corretiva predial:

Lâmpadas queimadas

Buracos piso

Serviços para operação:

Mudança de layout

Qualquer outro serviço em apoio a operação.

Espero ter colaborado,

Qualquer outra dúvida é só entrar em contato

afonsogobe@yahoo.com.br